图为居民在杏花岭区公共法律服务中心向律师咨询。“律师，你好，我想咨询一下工伤方面的事情……”1月7日，一对夫妻走进位于胜利街东段的杏花岭区公共法律服务中心，向值班律师张剑锋求助。“不着急，慢慢说，说详细点。”张剑锋说。原来，王先生在外地打工期间不幸从高空坠落，受伤严重，脾被摘除。在了解完具体情况后，张剑锋列出明细，为其详细计算出受伤住院期间的误工费、伙食费等赔偿金额。去年，杏花岭区在全区开展“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”，通过区公共法律服务中心，镇(街道)公共法律服务工作站，组织专业法律服务团队值班，全年为群众提供优质、高效、便捷的免费法律咨询。同时，通过区法律援助中心，组织法律服务机构和法律援助人员，为特殊群体提供无偿民事代理、刑事辩护。当日记者来到这里，体验群众能否得到优质的法律服务。服务中心内，显眼处放置着笔、纸杯、老花镜、雨伞等便民用品，等候区设置有书架，放置有法律方面的书籍和宣传册，让来此的群众感到温馨。工作人员张翔瑞告诉记者，杏花岭区司法局在23个律师事务所中抽调了36位优秀律师，周一到周五轮流排班，为群众提供法律方面的帮助。“我们都不懂这方面的法律，出了事也不知道怎么办，今天来咨询，他们耐心细致地为我解答，现在终于知道该怎么维护自己的权益了，真是太感谢了。”王先生填写了中心的意见建议卡后，满意而回。工作人员说，区司法局还将开展回访工作，了解群众满意度，询问是否需要进一步提供法律帮助。记者看到，一上午，前来申请法律援助或咨询法律的群众还真不少，大家耐心排着队，等待咨询。记者发现，前来寻求帮助的群众多是些文化水平不高、年老体弱人士。值班律师和工作人员总是温和有礼、耐心细致讲解，即使遇到理解力较差、言语不清或情绪化严重的服务对象，工作人员也总是不厌其烦地反复询问、解释和疏导，尽心尽力帮助他们解决问题，用法律援助给他们带去温暖。“去年通过区公共法律服务中心和11个镇(街道)公共法律服务工作站，安排余人次值班，解答免费法律咨询人次，群众满意度达到98%以上，办结特殊群体法律援助案件件。区司法局还不断简化法律援助服务流程，实行‘一次性告知制度’，实行‘一站式’服务，设立残疾人、外来务工人员申请法律援助快速受理‘绿色通道’，保障特殊群体及时获得法律援助。”张翔瑞说。来源：太原晚报作者：李杰华通讯员原茜文/摄
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